Сервис и поддержка.

Как надежный производитель и поставщик чиллеров с воздушным и водяным охлаждением в Китае, мы уже более 15 лет поставляем нашим клиентам десятки тысяч высококачественных чиллеров с воздушным и водяным охлаждением.

Наша философия заключается не только в предоставлении клиентам высококачественных чиллеров, но также в создании ценности и услуг для клиентов.

На этой странице вы сможете лучше понять наш глобальный маркетинг, круглосуточное обслуживание, техническую поддержку, гарантийное время, услуги по вводу в эксплуатацию и запуску.

Мы уверены, что, прочитав следующую информацию, вы будете уверены в нашей продукции, нашей компании и всем нашим сотрудникам, которые усердно работают над производством высококачественных чиллеров, отвечающих вашим конкретным потребностям в охлаждении.

Бесплатное обслуживание и техническая поддержка

Как профессиональный производитель чиллеров с более чем 15-летним опытом, мы всегда готовы предоставить бесплатное обслуживание и техническую поддержку нашим клиентам до, во время или после продажи. Если вам нужна помощь, пожалуйста, позвоните нам или отправьте запрос на нашу электронную почту. Эти бесплатные услуги и техническая поддержка включают в себя:

Основываясь на нашем богатом опыте, мы выслушаем ваши подробные требования к охладителю и предоставим лучшее решение по охладителю для вашего применения.

Если вы не знаете, как определить модель вашего чиллера или холодопроизводительность, это не большая проблема: просто сообщите нам ваши конкретные потребности в охлаждении, и мы поможем вам выбрать подходящую экономичную модель чиллера.

7*24 часа онлайн-сервис. Если у вас есть какие-либо вопросы по охладителю, вы можете позвонить или написать нам, и мы предоставим вам поддержку в любое время.

Стандартный гарантийный срок

Приобретя нашу продукцию, вы становитесь важным клиентом в нашей системе управления клиентами ERP.

Мы обеспечим регулярное последующее обслуживание, и на ваш охладитель может быть предоставлен гарантийный срок до 12 месяцев после установки и ввода в эксплуатацию. Если вы запросите 24-месячную гарантию, мы также можем договориться об этом.

Если ваш чиллер неисправен, вы можете обратиться к нам за поддержкой для решения вашей проблемы. Как только мы получим вашу информацию, наш дежурный специалист по обслуживанию свяжется с вами как можно скорее.

Пуск и ввод в эксплуатацию

Мы также предлагаем дополнительные услуги по пуску или вводу в эксплуатацию чиллера. Прежде чем планировать запуск, важно выполнить правильные процедуры установки и подготовить охладитель.

Когда ваш охладитель будет готов, наши специалисты помогут вам запустить охладитель. Кроме того, мы также предоставим вам полный набор письменной информации, включая руководство по установке чиллера, руководство по эксплуатации и электрические чертежи. Если вы все еще не знаете, как запустить чиллер, мы снимем видео, чтобы помочь вам.

Бесплатная замена запасных частей

Предоставление бесплатных запасных частей для TopChiller — это лучшая служба поддержки клиентов в отрасли, которая поможет вам при поиске запасных частей.

У нас есть большинство стандартных деталей для ваших чиллеров, которые доступны для отправки на следующий день, за исключением некоторых нестандартных аксессуаров.

Если вы хотите получить запасные части на замену, просто сообщите нам серийный номер и номер модели вашего чиллера, чтобы ускорить процесс поиска.

Для справки лучше иметь паспортную табличку и фотографии вашего чиллера. Это поможет нам найти подходящую замену в кратчайшие сроки.

Мы несем свои обязанности по предоставлению технической поддержки и обслуживания нашим клиентам.

Базовая холодопроизводительность чиллера

Правильный выбор чиллера для вашего применения очень важен и может зависеть от большого количества переменных. На протяжении более 15 лет наша команда успешно рассчитывает, оценивает и производит чиллеры для вашего конкретного применения.

Калькулятор размера чиллера. Нам нужно знать ваш расход (галлон в минуту), температуру входящей воды и требуемую температуру охлажденной воды. Вы рассчитаете необходимый размер чиллера в тоннах.

Мы также предоставляем отраслевые практические правила для определения размеров чиллера в зависимости от вашего применения, обработки металлов, медицинских чиллеров, пластиковых чиллеров, сварочных чиллеров, лазерных чиллеров и пищевой промышленности.

Если вы не уверены, какой размер чиллера вам нужен? Мы здесь, чтобы помочь. Свяжитесь с нами, и мы вместе с вами определим чиллер идеального размера для вашего индивидуального применения.